Heute sprechen wir über #GenX und Social-Media-Budgets und tun dies anhand eines äußerst interessanten Berichts, der vom Hauptsitz von Wavemaker erstellt wurde und den "GenX-Faktor" untersucht: die Zielgruppe der GenX-Verbraucher weltweit, um zu verstehen, wie eine erfolgreiche #SocialMedia-Strategie für dieses Publikumssegment aussehen sollte.
Beginnen wir mit einigen Daten. Wenn wir von GenX sprechen, meinen wir Menschen im Alter von 45 bis 60 Jahren, eine bedeutende Gruppe auf dem Markt (31% der weltweiten Bevölkerung) und ein sehr aktives Zielpublikum im Bereich sozialer Medien: 92% der Generation X nutzen jeden Tag soziale Medien, und sie stellen fast ein Drittel (28%) der TikTok-Nutzerbasis dar.
Nicht zu vergessen ist die finanzielle Stabilität dieses Marktsegments: GenX ist auf dem besten Weg, die wohlhabendste Generation aller Zeiten zu werden, da 70 Billionen Dollar an Wohlstand von den Babyboomern auf sie übertragen werden.
ABER...
Erstens, weil nur 5% der Werbeausgaben der Marken für Influencer-Marketing-Kampagnen für die Generation X bestimmt sind. Es überrascht daher nicht, dass sich nur 13 % der Generation X in der von ihnen gesehenen Werbung in den sozialen Medien repräsentiert fühlen (aber, und das sollte nicht unterschätzt werden, wenn diese Zielgruppe ihre Generation repräsentiert sieht, verdoppelt sich die Präferenz - und so?).
Zweitens ist es wichtig zu betonen, dass in einem Markt, der von Influencer-Marketing-Agenturen wimmelt, nur selten von Agenturen die Rede ist, die sich speziell auf die Generation X konzentrieren. Die meisten von ihnen konzentrieren sich tatsächlich auf die Untersuchung und Analyse der Generation Z. Auch auf dem Markt für Zielgruppenforschung ist die GenX eine unterrepräsentierte Gruppe, mit nur 4% der Studien, die sich auf sie konzentrieren. Daher überrascht es nicht, dass selbst in den seltenen Fällen, in denen eine Social-Media-Kampagne speziell für diese Altersgruppe konzipiert ist, sie oft ihr Ziel verfehlt. Im Vergleich zu Gen Z und Millennials liegen die Retentionsraten um weniger als 30% und die Interaktionen mit dem Inhalt um weniger als 20% niedriger.
"In diesem von der Generation X stark geprägten Industrieumfeld bin ich mir nicht sicher, warum es so schwerfällt, diesem Publikum die Aufmerksamkeit und Analyse zu schenken, die es verdient. Vielleicht liegt es daran, dass wir unser Altern nicht akzeptieren, oder vielleicht sehen wir uns einfach als das Zentrum und die verschiedenen Generationen als das 'Andere', das es zu studieren und zu verstehen gilt", kommentiert Stuart Bowden, Global Chief Strategy and Product Officer von WM.
In dieser Landschaft fügt sich der Bericht von Wavemaker ein: eine Art Leitfaden mit verschiedenen "Dos and Don'ts", um Marken und Unternehmen dabei zu helfen, effektiv mit diesem Publikum zu kommunizieren und eine langfristige Bindung und Conversion-Strategie aufzubauen.
Um dies zu erreichen, stellt Wavemaker eine grundlegende Frage, die so einfach wie unerlässlich ist, um eine erfolgreiche Social-Media-Strategie aufzubauen: Was bedeuten soziale Medien für die Generation X? Eine eingehende Analyse, die vier einzigartige und faszinierende soziale Verhaltensweisen der Generation X ans Licht bringt, die für Vermarkter, die dieses Publikumssegment verstehen und ansprechen möchten, von unschätzbarem Wert sind. Sehen wir sie uns zusammen an:
In Anbetracht all dieser Analysen, welche Social-Media-Strategien sind also empfehlenswert, um eine umfassende Verbindung zu dieser Zielgruppe herzustellen?
Unter den essenziellen strategischen Empfehlungen für erfolgreiche Social-Media-Kampagnen hebt der Bericht von Wavemaker zunächst die Bedeutung der Wertschätzung des Potenzials von Partnerschaften und die sorgfältige Auswahl der Influencer hervor. Hierbei wird der standardisierte Ansatz von "one size fits all" übertroffen, und es wird vermieden, häufig Markenbotschafter zu wechseln. Langfristige Beziehungen werden von der Generation X besonders geschätzt.
Es ist auch entscheidend, dass Marken nicht versuchen, das Gespräch aufzuzwingen oder zu ändern. Im Gegenteil, sie sollten sich dem vorherrschenden Ton in der Community anpassen: Obwohl die Generation X den Wert von sozialen Medien bei der Entdeckung neuer Marken anerkennt, neigt sie dazu, den Inhalt schnell zu durchsuchen und gebrandete Inhalte zu vernachlässigen, die nicht perfekt zum sozialen Kontext ihrer Kontakte und Interessen passen.
Schließlich ist es unrealistisch zu erwarten, dass Mitglieder der Gen X impulsive Käufe mit einem Klick tätigen, da soziale Medien nur ein Element ihres Kaufprozesses sind. Die effektivste Strategie für Marken besteht darin, ein Handelsökosystem zu schaffen, das den Verkaufsabschluss erleichtert. In Bezug auf Inhalte bevorzugt die Generation X einen tieferen und informativeren Ton im Gegensatz zur Generation Z, die sich auf sofortige verkaufsfokussierte Botschaften ausrichtet.
An diesem Punkt bleibt nichts weiter übrig, als auf den Bericht zu verweisen, um eine umfassende Analyse aller genannten Punkte zu erhalten.
